M3aarf Telegram

دورات في الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.5) 190 شخص

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

محتوى الدورة التدريبية 8 درس . 0 د


نبذه عن الدورة
دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download


للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.5/5

190 تقييمات

98 تقييمات 5 ( ممتاز )
33 تقييمات 4 ( جيد )
15 تقييمات 3 ( متوسط )
4 تقييمات 2 ( مقبول )
1 تقييمات 1 ( سئ )
ناصر حسن خلفان النوبي
ناصر حسن خلفان النوبي
4 أبريل 2025

دورة ممتعه

محمد أباراح آلصيعري
محمد أباراح آلصيعري
3 أبريل 2025

ممتاز

Waheed Refaat
Waheed Refaat
2 أبريل 2025

Best

ماجد
ماجد
29 مارس 2025

ممتاز

بخيت سهيل سعيد عموش
بخيت سهيل سعيد عموش
26 مارس 2025

ممتازه

جوري الرايقي جوري الرايقي
جوري الرايقي جوري الرايقي
26 مارس 2025

ممتاز

محمد
محمد
25 مارس 2025

ممتاز

منى الشهري
منى الشهري
23 مارس 2025

ممتاز

خالد سعود المطيري
خالد سعود المطيري
23 مارس 2025

شكرا لكم

محمد
محمد
22 مارس 2025

تم

عمر الخطيب
عمر الخطيب
20 مارس 2025

كانت تجربة ممتازة

غاده
غاده
18 مارس 2025

تمام

Loading
عرض المزيد